現場の悪意なき効率化
他社のヒアリングでたまに聞く。
「AIの利用はどうされていますか？」
「禁止なのですが、個人契約のAIを利用しています。」
「あ〜っ、そうか…。」という感想。
「AIがないと仕事が終わらない」…。
その方に悪意はない。動機は不正ではなく、「目の前の仕事を早く、良く終わらせたいだけ」…。
他の現場でも多発する「悪意なきシャドーAI」
世の中で「よく聞く事例」の代表例をいくつか。
- 「商談の勝率を上げたくて」顧客情報を打ち込み
営業担当者が未発表製品の価格設定や顧客の課題メモをそのままAIに入力。「もっと刺さる提案書を作って」と指示した結果、秘密保持契約（NDA）に抵触するトラブル。 - 「作業時間を削りたくて」人事評価データを分析
個人アカウントのAIツールに、従業員の氏名や面談ログ（プライベートな悩み含む）が載ったファイルをアップロード。個人情報保護法やプライバシー侵害に直面するリスク。 - 「バグをすぐ直したくて」ソースコードをコピペ
エンジニアが無料版ChatGPTなどに未公開のソースコードを貼り付け。設定次第では入力内容が再学習に利用され、外部に類似コードとして出力されるリスクを招く定番ケース。
どれも「真面目で、生産性を上げたい方々」ほど、この罠に吸い寄せられている。
「利用禁止」という解決策をする現場もある？
事故が起きると、多くの企業は「生成AIの利用を全面禁止」にする場合があります。
ですが、これは一番残念な解決策。
禁止された現場は、個人のスマホのテザリングを使って隠れて使い続ける…。「地下潜伏したシャドーAI」になり、セキュリティリスクも社員のモチベーションも最悪の方向に向かう。
現場がシャドーAIに走る原因は、社員のリテラシー不足ではない。
「使いたくなるほど安全で爆速な環境を、会社が用意できていないこと」にある。
ルールで縛らず「構造」で解決方法を見つける！
J.B.Goodeは、「仕組みと構造」での解決のための提案をします。
「危ないから使うな」と手を縛るのではなく、「どうすれば現場が安全に最新技術を使い倒せるか」を考える。
それこそが、これからの時代に必要なことだと思います。
■ エンジニア・デザイナーの方へ
私たちのものづくりへの執着や、カルチャーに少しでもピンと来たら、まずは気軽にお話ししましょう。スマートな面接ではなく、お互いのこだわりを語り合う時間にしたいと思っています。
■ 制作・開発のご相談をご検討の方へ
「AIを使って何かしたいが、現場の泥臭い課題が解決できない」「型にはまったコーポレートサイトやシステムに限界を感じている」など、御社の課題をぜひ私たちに教えてください。